Rücksendungen

Etwas zurückgeben?

Erledigen Sie Ihre Rücksendung in 2 Minuten!

Schritt 1: Melden Sie Ihre Rücksendung über das Rücksendeportal an
Schritt 2: Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und den Versandkarton
Schritt 3: Kleben Sie das Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett
Schritt 5: Bringen Sie das Paket zur nächsten PostNL-Stelle

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Inhalt geprüft und festgestellt, ob die Produkte ordnungsgemäß zurückgegeben wurden. Ist dies der Fall, wird der von Ihnen für die bestellten Produkte gezahlte Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet. Der von Ihnen für den Versand gezahlte Betrag wird NICHT zurückerstattet.

Wenn Ihr Bestellwert über 60 € liegt und Sie keine Versandkosten bezahlt haben, wird der Betrag der Versandkosten (7,94 €) abgezogen, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und dadurch der ursprüngliche Bestellwert unter 60 € fällt.

Ausnahmen bei der Rücksendung

Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht erlischt für:

1. Produkte, die vor mehr als 14 Tagen bestellt wurden;
2. Produkte, die eine begrenzte Haltbarkeit haben;
3. Produkte, deren Versiegelung gebrochen wurde;
4. Produkte, die nach der Lieferung verwendet wurden;
5. Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt wurden;

Rücksendung
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts in der Originalverpackung, mit versiegeltem Verschluss und ohne das Produkt benutzt zu haben, während einer Bedenkzeit von maximal 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Wichtige Voraussetzung ist, dass das Produkt nicht geöffnet wurde. Während der Bedenkzeit müssen Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie dürfen das Produkt nur in dem Maße auspacken, wie es zur Feststellung der Art und Eigenschaften des Produkts erforderlich ist. Der Ausgangspunkt hierbei ist, dass Sie das Produkt nur so handhaben und prüfen dürfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

Nach Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt oder die Produkte zurückzusenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und in Originalzustand und -verpackung an Rush International B.V. zurückgesendet werden.

Falsche Lieferung
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein anderes Produkt erhalten, als Sie bestellt haben. Selbstverständlich werden wir dieses Problem für Sie lösen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@rushofficial.com.

- Geben Sie in Ihrer E-Mail immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an
- Senden Sie uns Fotos des Defekts und des Lieferscheins

Garantie
Wir tun selbstverständlich unser Bestes, um Ihnen unsere Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird, ärgerlich! In diesem Fall ist es wichtig, sofort unseren Kundenservice unter service@rushofficial.com zu kontaktieren. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, werden wir kostenlos für Ersatz sorgen.

- Geben Sie in Ihrer E-Mail immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an
- Senden Sie uns Fotos des Defekts

Was passiert, wenn Ihre Bestellung automatisch zurückgesendet wird?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Track & Trace-Code für die Sendung per E-Mail. Die Verantwortung für die Verfolgung der Sendung liegt bei Ihnen als Kunde. Wenn die Zustellversuche nicht erfolgreich waren, landet das Paket an einer DHL-Abholstelle. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es automatisch (auf unsere Kosten) an RUSH zurückgesandt.

Bestellung nicht mehr erhalten?
Wenn Sie dann die Bestellung stornieren, wird der Kaufbetrag der Produkte zurückerstattet. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Ihr Bestellwert über 60 € liegt und Sie keine Versandkosten bezahlt haben, wird der Betrag der Versandkosten (7,94 €) abgezogen.

Bestellung trotzdem erhalten?
Wenn Sie die Bestellung trotzdem erhalten möchten, werden erneut Versandkosten berechnet.